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커머스의 미래, 로컬

로컬에서 제안하는 취향, 경험, 라이프스타일

ISBN-13

979-11-984425-3-6 (13320)
출판사 / 임프린트

도서출판 책길 / 도서출판 책길
정가

18,900 원 확정정가
발행일

2024-05-31
출간상태

출간
저자

은종성
번역

-
메인주제어

전자상거래, 이커머스: 비즈니스 측면
추가주제어

-
키워드

#로컬 #커머스 #이커머스 #유통 #비즈니스모델 #취향 #경험 #라이프스타일 #마케팅 #소비 트렌드 #비즈니스전략 #디지털전환 #개인화 #브랜딩 #전자상거래, 이커머스: 비즈니스 측면
도서유형

종이책, 반양장/소프트커버
대상연령

모든 연령, 성인 일반 단행본
도서상세정보

148 * 225 mm, 303 Page

책소개
목차
본문인용
서평
저자소개

책소개

커머스의 미래, 로컬 - 로컬에서 제안하는 취향, 경험, 라이프스타일
빠르게 변화하는 커머스 환경에서 온라인에 집중된 비즈니스가 주류였던 시대를 지나, 이제 '로컬'이라는 가치가 새롭게 주목받고 있다. 이 책은 영원히 사라질 것 같았던 오프라인이 어떻게 다시금 중요해졌는지, 그리고 온라인과 오프라인을 넘나들며 새로운 경험을 만들어내는 '로컬'이 왜 커머스의 미래가 될 수밖에 없는지를 보여준다.
이 책은 커머스의 변화와 그 시대적 배경을 통찰력 있게 짚어내며 시작한다. 쿠팡의 성장, 제조기업들의 D2C전략, 크로스보더 이커머스의 성장 등 유통 환경의 급격한 변화 속에서도 결국 사람들은 오프라인에서 살아간다는 사실, 그리고 그 속에서 '로컬'이 가진 가치와 힘에 대해 이야기한다.
물리적인 매장을 넘어 브랜드 경험을 전달하는 플래그십 스토어, 취향을 담아내는 편집숍, 지역의 특색을 반영한 로코노미 등 로컬이 가진 다양한 가능성을 브랜드 사례와 함께 생생하게 전달한다. 나아가 온라인과 오프라인의 경계를 허무는 OMO의 개념, 빅데이터와 인공지능 등 기술을 활용해 고객 경험을 혁신하는 방법 등 디지털 시대의 로컬 전략에 대해서도 깊이 있게 다룬다.
특히 이 책은 단순히 트렌드를 전달하는 데 그치지 않고, 로컬이라는 공간에서 브랜드는 어떤 역할을 해야 하는지, 그리고 그것이 비즈니스 모델과 어떻게 연결되어야 하는지 브랜딩과 마케팅, 비즈니스 관점에서 구체적으로 제시한다는 점에서 의미가 있다.
〈커머스의 미래, 로컬〉은 빠르게 변화하는 유통 환경 속에서 브랜드와 비즈니스가 나아가야 할 방향에 대한 명쾌한 해답을 제시하는 책이다. 로컬을 바라보는 통찰력 있는 시선, 풍부한 사례, 실질적인 전략과 방법론까지 로컬에 대한 모든 것을 담아냈다. 디지털 시대에 오히려 더욱 중요해진 오프라인의 힘, 그리고 온라인과 오프라인을 자유롭게 넘나들며 고객에게 더 나은 경험을 제공하는 방법에 대해 고민하는 모든 비즈니스 리더들에게 이 책은 반드시 읽어야 할 필독서가 될 것이다.

시작하는 글 · 5

1부 커머스, 특이점을 지나다
경계 없는 소비, 특이점을 지나다! 18
유통업계 1위에 오른 쿠팡 / 제조기업과 유통기업의 충돌 / 제조기업들의 직접판매(D2C) 강화 / 변화의 흐름에 대응해온 방식들 / 유통업의 본질은 무엇인가? / 백화점의 비즈니스모델 전환 / 공간을 빌려준다! RaaS

중국발 크로스보더의 진격 35
오로지 가격, 핀둬둬 / C2M 유통을 뒤바꾼다 / 억만장자처럼 쇼핑하세요. 테무 / 알리바바 알리익스프레스 / 영원한 적도 동지도 없다

커머스의 비즈니스모델 확장 방식 46
경계가 없어지는 이유는? / 브랜드를 키우는 애그리게이터 / 정보의 비대칭성을 해결한 O2O / 통합된 고객경험을 제공하는 옴니채널 / 오프라인과 온라인을 통합하는 OMO / 강력한 개인의 증가, 역할의 혼재 / 틈새에서 산업으로, C2C 비즈니스모델

왜 오프라인에 관심을 두는가? 63
플래그십스토어로 확장하는 이커머스 / 아마존이 인수한 오프라인 매장 / 쿠팡도 오프라인이 가능할까? / 사람들은 현실 세계에서 살아간다 / 오프라인 매장의 디지털 전환 / 오프라인을 위한 위치기반서비스 / 로컬에 공을 들여온 네이버

하이퍼로컬이 만드는 소비방식 77
하이퍼로컬 하나의 산업이 되다 / 하이퍼로컬을 위한 지도정보 데이터 / 당신 근처의 마켓, 당근 / 해외 하이퍼로컬 서비스들 / 커머스 관점의 하이퍼로컬, 허마셴셩 / 유통산업발전법에 발목 잡힌 기업들

2부 로컬을 활용하는 방법들
라이프스타일을 판매하는 편집숍 92
온라인도 성숙기에 접어들다 / 개성과 희소성을 판매하는 매장들 / 왜 편집숍이 주목받고 있는가? / 편집숍을 브랜드로 키우는 곳들 / 온라인도 편집숍이 대세로 자리잡다

브랜드 경험을 제공하는 플래그십 스토어 101
브랜드는 플래그십 스토어로 / 플래그십 스토어가 증가하는 이유 / 플래그십 스토어의 한계점 / 플래그십 스토어, 어떻게 활용할 것인가? / 앞으로의 플래그십 스토어는?

로컬 스토리를 담아내는 로코노미 110
지역 고유의 가치를 재발견하다 / 자본으로 확장되는 로코노미 / 로코노미와 로컬푸드의 차이점 / 로컬에서 무엇을 제공해야 하나? / 로컬은 글로벌을 지향해야 한다

브랜딩과 마케팅에 활용되는 로컬 118
장소를 브랜딩에 활용하는 기업들 / 지역 특성을 반영한 상품 개발 / 로컬에서 성장하는 브랜드 / 품질, 가격경쟁력, 마케팅 역량 / 트렌드로 성장한 워케이션 / 워케이션 비즈니스모델은? / 수익모델이 중요한 이유

오프라인에서 길을 찾는 D2C 브랜드 135
소비자에게 직접 판매하는 D2C / 밀레니얼이 열광하는 브랜드, 글로시에 / 글로시에 팝업 스토어 성공요인 / 팝업 스토어와 O4O 전략 결합

3부 어떻게 브랜딩할 것인가?
거래가 아닌 관계, 재화가 아닌 경험 146
소비자가 중심이 되는 경험 경제 / 개인화된 고객 경험을 제공하는 스타벅스 / 즐거운 러닝 경험을 제공하는 나이키 / 총체적인 경험을 제공하는 룰루레몬

고객경험과 맥락적(Context)적 사고 155
맥락을 파악하고 민감하게 반응하는 것 / 발견, 선택, 경험, 공유의 과정 / 고객 경험을 제공한다는 것은? / 사람들의 마음속에 인식되는 것 / 로컬에서 세계적인 기업이 되다 / 어떻게 인식될 것인가? 포지셔닝 / 구매여정에서 경험을 제공

오프라인 리테일의 변신 173
오프라인의 장점을 활용하다 / 오프라인이 나아가야할 방향 / 소규모 로컬 매장을 늘리는 노드스트롬 / 식재료와 레스토랑을 결합한 공간 / 설치와 수리를 지원해주는 긱스쿼드 / 공간을 담는 기업들

로컬이 기술을 만나다 186
디지털 기술을 활용한 가치 제공 / 기술로 고객 경험을 혁신하는 기업들 / 피지털 리테일의 부상 / 대체 불가능한 오프라인 쇼핑의 가치 / 경계 없는 쇼핑 경험의 진화 / O4O의 선두주자 인스타카트 / 디지털 전환에 성공한 유통기업 / 유통의 새로운 수익모델은?

빅블러 시대의 커머스와 물류 201
경계가 모호해지는 빅블러시대 / 커머스에서 물류가 왜 중요한가? / 라스트마일과 퀵커머스 / 새로운 패러다임이 될 것인가? / 퀵커머스 산업의 도전 과제

4부 커머스의 로컬 비즈니스모델
커머스의 디지털 전환 전략 210
장기적 관점의 디지털 전환 전략 / 커머스에서 개인화된 고객 겅혐 / 디지털 생태계 확장과 가치 창출 / 밸류체인 단계별 디지털 전략 / 중소규모 리테일의 디지털 전략은?

로컬을 위한 구독 비즈니스모델 220
성공 사례를 찾기 힘든 구독모델 / 구독모델이 가능하려면 / 로컬이 구독모델에 관심을 가져야 하는 이유는? / 구독모델을 구현할 수 있는 서비스 / 로컬에서 구독모델을 도입한 사례 / 벤치마킹을 통한 구독모델 분석

추가적인 수익모델을 찾아내는 것 236
경계를 넘나드는 소비자들 / 보완적 비즈니스를 찾아내는 것 / 수익모델을 다양화하는 방법 / 오프라인으로 확장된 미디어 / 다른 것에 도달하게 하는 수단 / 다른 브랜드와의 콜라보레이션 / 오프라인 미디어 비즈니스모델

무인양품은 왜 호텔을 운영할까? 253
브랜드 철할을 담다 / 브랜드가 추구하는 가치를 제안하는 것 / 브랜드 철학을 경험하는 공간 / 호텔에서 라이프스타일을 제안하다 / 호텔에서 시작되는 커머스의 가능성 / 라이프스타일의 중심으로 떠오르다

브랜드가 살아남는 10가지 방법 264
생각의 변화를 이끌어내야 한다 / 가치관에 부합해야 한다 / 새롭고 멋진 것을 제안하라 / 즐거운 경험을 제공하라 / 개인화된 서비스를 제공하라 / 최고 수준의 서비스를 제공하라 / 최고의 전문가가 되어라 / 기술로 경쟁의 단계를 변화시킨다 / 특정 산업을 독점하라 / 산업과 비즈니스모델을 재정의하라

마치는 글 · 300

본문인용

로컬의 가치를 재발견하다

우리는 온라인으로 모든 것이 가능한 디지털 시대에 살고 있습니다. 하지만 이런 시대에도 사람들은 여전히 오프라인에서 살아가고 있습니다. 이 책은 오프라인, 특히 로컬이 단순한 판매 장소를 넘어 가족, 친구, 연인과 시간을 보낼 만한 가치와 경험을 제공해야 한다고 말합니다.
저자는 디지털 시대에 로컬이 왜 중요한지, 그리고 로컬이 어떻게 새로운 가치를 만들어가는지 다양한 사례와 통찰을 통해 보여줍니다. 로컬만의 특색과 매력, 그리고 그것이 어떻게 비즈니스와 연결되는지 알 수 있습니다.
이 책은 단순히 트렌드를 쫓는 것이 아니라, 로컬의 본질적 가치에 주목하고 그것을 어떻게 발전시켜 나갈 것인지에 대한 깊이 있는 고민을 담고 있습니다. 디지털 시대에 로컬의 중요성을 다시 한번 생각하게 만드는 이 책은, 비즈니스의 미래를 고민하는 모든 이들에게 신선한 영감을 줄 것입니다.

로컬 중심의 커뮤니티 비즈니스 모델

이 책은 로컬이 단순한 장소를 넘어 어떻게 커뮤니티로 확장되는지 보여줍니다. 저자는 로컬 비즈니스가 성공하기 위해서는 고객의 니즈와 선호를 깊이 이해하고, 그에 맞는 서비스를 제공함으로써 고객과의 깊은 연결을 만들어가는 것이 중요하다고 강조합니다.
책에서는 로컬이 커뮤니티 비즈니스 모델로 확장되는 다양한 사례를 소개하고 있습니다. 단순히 물건을 파는 것이 아니라, 로컬만의 특색을 살린 체험과 서비스를 통해 고객과의 유대감을 쌓아가는 사례들입니다. 이를 통해 로컬 비즈니스가 어떻게 차별화된 가치를 만들어낼 수 있는지 알 수 있습니다.
이 책은 로컬과 커뮤니티, 그리고 비즈니스의 연결고리를 탐색하는 흥미로운 여정입니다. 저자의 예리한 통찰과 생생한 사례는 로컬 비즈니스의 새로운 가능성을 발견하게 만듭니다. 비즈니스의 본질이 무엇인지, 그리고 어떻게 고객과 진정성 있게 소통할 것인지 고민하는 모든 이들에게 이 책은 소중한 나침반이 될 것입니다.

O4O에서 OMO로 나아간다

이 책은 로컬 비즈니스가 온라인을 활용해 오프라인을 강화하는 O4O(Online for Offline) 전략에서, 더 나아가 온라인과 오프라인을 유기적으로 통합하는 OMO(Online Merge with Offline) 전략으로 진화하고 있음을 보여줍니다.
저자는 이제 온라인과 오프라인의 경계가 무너지고 있으며, 이런 환경에서 성공하기 위해서는 새로운 비즈니스 전략이 필요하다고 말합니다. 책에서는 OMO 시대에 기업이 어떤 마인드셋을 가져야 하고, 어떤 전략을 수립해야 하는지, 그리고 이를 실행하기 위한 방안은 무엇인지 구체적으로 제시하고 있습니다.
OMO는 단순히 기술을 적용하는 것이 아니라, 고객 중심적 사고, 데이터 기반의 의사결정, 유연하고 민첩한 조직문화 등이 뒷받침되어야 합니다. 이 책은 OMO 시대를 이끌어갈 기업들에게 실질적인 통찰과 가이드를 제공합니다. 시대의 변화를 직시하고, 그에 맞는 전략을 모색하는 모든 비즈니스 리더들에게 이 책은 필독서가 될 것입니다.

기술로 고객 경험을 향상시키다

이 책은 AI, 빅데이터, VR, AR 등의 최신 기술이 어떻게 오프라인과 온라인의 경계를 허무는지, 그리고 이를 통해 어떻게 고객 경험을 획기적으로 향상시킬 수 있는지 보여줍니다.
저자는 기술 발전으로 이제 온라인과 오프라인의 경험을 매끄럽게 통합할 수 있게 되었으며, 방대한 데이터를 수집, 분석해 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있게 되었다고 말합니다. 책에는 이를 실제로 구현하고 있는 다양한 기업들의 사례가 소개되어 있어, 독자들은 생생한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
하지만 저자는 기술이 전부가 아니라고 강조합니다. 기술은 수단이며, 중요한 것은 이를 통해 고객에게 어떤 가치를 전달할 것인가입니다. 고객에 대한 깊은 이해와 공감이 선행되어야 하며, 이를 바탕으로 기술을 활용해야 한다는 것이 저자의 메시지입니다.
이 책은 기술 혁신의 시대에 고객 경험의 본질이 무엇인지 되돌아보게 만듭니다. 기술을 활용해 어떻게 의미 있는 고객 가치를 창출할 것인지 고민하는 모든 비즈니스 리더들에게, 이 책은 귀중한 통찰을 제공할 것입니다.

<커머스의 미래, 로컬>은 총 4부로 구성되어 있다. 1부에서는 특이점을 지나고 있는 커머스에 대해 다루고 있다. 창립 14년 만에 유통업계 1위로 올라선 쿠팡, 유통업체에 대항하기 위해 직접 판매(D2C)에 나서고 있는 제조기업들, 알리익스프레스, 테무 등 중국발 크로스보더의 진격, 당근과 같은 하이퍼로컬 서비스의 확장 등의 외부 환경을 분석하면서 커머스 기업들이 왜 오프라인에 관심을 가지고 있는지를 다루고 있다. 2부에서는 로컬을 활용하는 방법들로 플래그십 스토어, 편집숍, 팝업 스토어를 활용하고 있는 기업들의 사례, 지역의 고유한 가치를 담아내는 로코노미(Loconomy), 장소와 브랜딩의 상관관계, 일과 삶의 경계를 활용한 워케이션, D2C로 성장한 후 오프라인에서 길을 찾는 브랜드 스토리 등을 다루고 있다. 3부에서는 로컬에서 어떻게 브랜딩할 것인가를 다루고 있다. 로컬도 결국은 매개체일 뿐입니다. 로컬이 효과적으로 작동되려면 거래가 아닌 관계, 재화가 아닌 경험을 판매할 수 있어야 한다. 또한 고객경험은 브랜드가 추가하는 가치와 맥락(Context)이 맞아야 한다. 로컬은 시작점일 뿐 종착지점은 아니다. 로컬의 스토리를 활용하여 글로벌로 나아가는 브랜드들, 다양한 기술을 적용하여 차별화된 고객 경험을 제공하는 기업들을 다루고 있다. 4부에서는 커머스 기업의 로컬 비즈니스 모델을 다루고 있다. 이를 위해 장기적 관점의 디지털 전환 로드맵이 구축되어야 하고, 수익 모델 관점에서 구독 모델의 도입이 필요하다. 또한 제품이나 서비스를 판매하는 것 외에 보완적 비즈니스를 찾아내야 한다. 오프라인은 거래 장소이기도 하지만 미디어가 될 수도 있다. 마지막으로 커머스 브랜드가 살아남는 10가지 방법을 다루고 있다.

서평

디지털 시대에 로컬의 가치를 재조명하는 책
온라인 커머스가 급성장하면서 오프라인 매장의 존재감이 약해질 것이라는 예측이 지배적이었던 시기에 '로컬'의 가치를 새롭게 조명한 책이다. 단순히 오프라인 매장의 부활을 이야기하는 것이 아니라, 온라인과 오프라인을 자유롭게 넘나들며 고객에게 차별화된 경험을 제공하는 '로컬'의 힘에 대해 설득력 있게 말한다. 풍부한 사례와 날카로운 통찰, 그리고 실행 가능한 전략을 함께 담아내 커머스의 미래를 고민하는 모든 비즈니스 리더들에게 반드시 읽어야 할 책이다.

고객 경험의 혁신, 로컬에서 답을 찾다
고객의 니즈가 다변화되고 개인화되는 시대에 브랜드는 어떻게 고객과 소통하고 관계를 만들어나가야 할까. 이 책은 그 해답이 '로컬'에 있음을 보여준다. 로컬에서의 브랜딩, 테크놀로지를 활용한 고객 경험 혁신, 커뮤니티와의 연계 등 로컬 기반의 다양한 전략을 제시하며, 이를 통해 브랜드가 어떻게 차별화된 가치를 만들어낼 수 있는지 깨닫게 해준다. 고객 중심의 사고, 그리고 온오프라인을 아우르는 전략에 대해 배울 수 있는 책이다.

로컬이 커머스의 게임 체인저가 되는 이유
글로벌 경쟁, 무한한 선택지 앞에 모든 것이 상품화되는 시대. 이 책은 이런 시대에 로컬이 왜 커머스의 게임 체인저가 될 수밖에 없는지를 설득력 있게 보여준다. 로컬만이 만들어낼 수 있는 독특한 경험과 감동, 그리고 그것이 비즈니스의 핵심 동력이 되는 과정을 생생한 사례와 함께 전달한다. 쿠팡, 아마존, 네이버 등 커머스 리더들의 로컬 전략부터 개인의 취향을 담은 로컬 브랜드의 사례까지, 로컬 비즈니스의 현재와 미래를 한 권에 담았다.

로컬 시대를 이끌 비즈니스 전략서
포스트 코로나 시대, 비대면이 일상화된 시대에도 사람들은 오프라인에서의 경험을 갈망한다. 그러나 그것은 단순히 과거로의 회귀가 아닌, 온라인과 오프라인을 융합한 새로운 경험이어야 한다. 이 책은 바로 그런 로컬 비즈니스의 전략과 방법론을 제시한다. 저자의 풍부한 경험과 통찰이 고스란히 녹아 있는 이 책은 포스트 코로나 시대를 이끌어갈 비즈니스 리더들에게 실질적인 영감과 가이드를 제공할 것이다. 온라인 시대에 오프라인의 가치를, 글로벌 시대에 로컬의 힘을 일깨워주는 책.

저자소개

저자 : 은종성
현업에서 활용할 수 있는 실용적 지식을 제공하는 주식회사 비즈웹코리아 대표이사로 비즈니스모델, 마케팅, 소비트렌드, 디지털 마케팅, 온라인 쇼핑몰(이커머스), 창업 등과 관련된 콘텐츠를 강의와 컨설팅 형태로 제공하고 있다.
삼성그룹(삼성전자, 삼성멀티캠퍼스 등), LG그룹(인화원, LG디스플레이 등), SK그룹(SKT 등), 네이버(창업캠프), 중소벤처기업부, 국가공무원 인재개발원 등에서 3,000회가 넘는 강의를 진행한 기업강사이며, 경영지도사(중소벤처기업부)로 500여 개 기업을 컨설팅한 컨설턴트이기도 하다.
산업공학을 전공하고 대한민국 최초로 창업학 석사를 취득한 후 현업의 실무경험을 체계화하기 위해 마케팅 전공으로 경영학박사 학위를 취득했다. 제조기업을 비롯해 유통(백화점 등), 국가 연구기관 등에서 근무한 경력이 있다.
《비즈니스모델 사용설명서》, 《취향과 경험을 판매합니다》, 《마케팅의 정석》, 《디지털 마케팅 레볼루션》, 《AI로 세상읽기(공저)》, 《성공하는 쇼핑몰 사업계획서》, 《창업실무(공저)》, 《비즈니스 모델을 혁신 하는 5가지 길》, 《인터넷쇼핑몰 실무 지침서》, 《1인기업 실무지침서》 등 18권의 도서를 출간했다

커머스의 미래, 로컬

로컬에서 제안하는 취향, 경험, 라이프스타일

책소개

목차

본문인용

서평

저자소개