[차례]
01장 장사의 시작, 네이버 플레이스
01-1 손님이 우리 가게를 처음 만나는 곳은 '네이버'다!
첫 방문은 네이버 검색에서 시작한다!
잠깐! 헷갈리는 플레이스 관련 용어 정리하기
하면 된다! } 네이버에서 동종 업계 플레이스 살펴보기
01-2 네이버 플레이스를 당장 시작해야 하는 5가지 이유
1. 네이버에 안 보이면 손님 눈에도 안 보입니다!
2. SNS에서 관심이 생겨도 결정은 결국 네이버에서 합니다!
3. 광고보다 플레이스 정비가 우선입니다!
4. 처음에 잘 등록해 두면 관리 부담 없이 오래갑니다!
5. 고객 분석 데이터를 무료로 얻을 수 있습니다!
지금 당장 우리 가게를 스마트플레이스에 등록하세요!
02장 웨이팅을 부르는 플레이스 기획
02- 1 네이버가 공개한 알고리즘의 비밀
네이버에서 검색 상위에 노출되는 핵심 기준 4가지
02-2 고객의 기억에 오래 남을 플레이스 기획하기
[1단계] 우리 가게의 기본 정보 정리해서 기획안 작성하기
하면 된다! } 플레이스 기획안 작성하기
[2단계] 검색 노출 기준에 맞춰 기획안 보완하기
하면 된다! } 지역 항목 보완하기
하면 된다! } 업종, 세부 업종 항목 보완하기
하면 된다! } 타깃 고객 항목 보완하기
하면 된다! } 대표 메뉴 항목 보완하기
하면 된다! } 가게의 특징 항목 보완하기
02-3 우리 가게에 꼭 맞는 키워드인지 데이터로 점검하기
[3단계] 우리 가게에 꼭 맞는 키워드, 데이터로 기획안 점검하기
키워드 분석을 도와줄 4가지 도구를 소개합니다!
1. 내 키워드, 얼마나 검색될까? — 블랙키위
하면 된다! } 블랙키위에서 타깃 고객과 키워드 점검하기
2. 내 가게에 어울리는 키워드를 찾아라 — 키워드마스터
하면 된다! } 키워드마스터를 활용해 매출로 연결되는 황금 키워드 찾기
하면 된다! } 키워드마스터에서 키워드 더 발굴하기
3. 키워드에도 유행과 트렌드가 있다? — 네이버 데이터랩
하면 된다! } 네이버 데이터랩 활용해 키워드 흐름 찾아보기
4. 경쟁 업체는 어떤 키워드를 쓸까? — 마케팅 1번가
하면 된다! } 마케팅 1번가 활용하기
하면 된다! } 경쟁 업체와 기획안의 키워드 비교하기
03장 고객이 찾는 플레이스 만들기
03-1 검색 창에서 보이는 플레이스 화면 분석하기
네이버 플레이스 영역 자세히 살펴보기
[더보기]를 누르면 네이버 지도로 연결돼요!
가게 이름을 직접 검색해 보세요!
플레이스의 구성 요소 자세히 살펴보기
모바일에서는 플레이스가 어떻게 보이나요?
03-2 단 5분 만에 우리 가게 플레이스 등록하기
플레이스 등록 전, 알아 둬야 할 3가지
하면 된다! } 네이버 스마트플레이스에 우리 가게 등록하기
하면 된다! } 기본 업체 정보 입력하기
하면 된다! } 신뢰도를 높이는 메뉴 정보 입력하기
이런 경우엔 플레이스 등록이 안 될 수 있어요!
플레이스에 처음 등록했다면 '새로 오픈했어요'를 신청하자!
04장 스마트플레이스 설정 & 운영 마스터하기
04- 1 업체정보 설정, 고객에게 보이는 첫인상
고객은 3초 안에 판단하고, 30초 안에 머무를지 결정한다!
반드시 입력해야 하는 4가지 업체정보
업체정보를 입력하면 플레이스에서는 어떻게 보일까?
04- 2 여기 한번 가볼까? 결정을 돕는 업체 사진과 상세설명
사진 하나로 우리 가게 신뢰도 높이기 — '사진' 등록
하면 된다! } 업체 사진 등록하기
하면 된다! } 대표 사진을 순서 바꿔 등록하기
내 가게에 어울리는 사진은 뭘까? — 업종별 사진 추천
고객에게 우리 가게를 직접 소개해요! — '상세설명' 입력
다른 가게의 상세설명을 참고해 보세요!
가까이 오는 길을 안내해요! — '찾아오는 길' 입력
04- 3 우리 가게의 매력을 보여 줄 메뉴정보 입력하기
[1단계] '가성비'와 '시그니처'를 동시에 잡으세요!
[2단계] 고객의 눈은 5개까지만 기억해요
[3단계] 잘 팔고 싶은 메뉴를 위에 배치하세요!
하면 된다! } 플레이스에 메뉴 & 메뉴판 등록하기
하면 된다! } 메뉴 관리하기 — 순서 변경, 대표 설정, 수정, 삭제
04- 4 좌석, 주차, 결제수단 등 부가정보 입력하기
고객은 제공하는 것이 많을수록 혹한다!
하면 된다! } 홈페이지/SNS 주소와 내 플레이스 연결하기
04- 5 영업시간과 휴무일 설정하기
영업시간 정보는 고객과의 약속입니다!
하면 된다! } 영업시간 설정하기
하면 된다! } 휴무일 설정하기
04- 6 예약 기능으로 고객과의 약속 만들기
예약 기능을 꼭 활용해야 하는 가게는 따로 있어요!
하면 된다! } 예약 설정하기
하면 된다! } 예약 유형 선택하기
하면 된다! } 예약상품 등록하기
하면 된다! } 예약 유형 변경하기
하면 된다! } '숙박 유형' 전용 예약 링크 만들기
04-7 전화 대신 스마트콜로 문의 대응하기
우리 가게 무료 ARS 상담사! 스마트콜
하면 된다! } 네이버 스마트콜 설정하기
스마트콜은 이렇게 활용해 보세요!
04- 8 톡톡으로 고객과 바로 소통하기
네이버 톡톡이란?
하면 된다! } 네이버 톡톡 가입하기
우리 가게 톡톡, 만능 상담원으로 만들기
하면 된다! } 톡톡 환영인사 설정하기
하면 된다! } 톡톡 세부 메뉴 설정하기
하면 된다! } 톡톡 상담 가능 시간 설정하기
04- 9 마케팅 쿠폰으로 손님을 불러 모으는 방법
고객을 움직이게 만드는 쿠폰 기획의 5가지 전략
하면 된다! } 클릭을 부르는 네이버 쿠폰 만들기
하면 된다! } 네이버 쿠폰 사용해 보기
04- 10 데이터는 거짓말하지 않는다! — 통계 기능 제대로 쓰기
스마트플레이스의 통계 100% 활용법
[1등 가게의 영업 비밀] 우리 가게 플레이스, 100% 완성했나요?
05장 플레이스 상위 노출의 핵심 마케팅 전략
05- 1 가게의 신뢰성을 높이는 리뷰 작성 유도하기
리뷰가 또 다른 고객을 부른다!
하면 된다! } 영수증 리뷰 작성해 보기
리뷰 키워드는 사장님이 직접 설정할 수 있습니다
하면 된다! } 영수증 리뷰 키워드 설정하기
고객이 우리 가게에 좋은 리뷰를 남기게 만드는 3가지 방법
하면 된다! } 영수증 리뷰 이벤트 안내문 만들기
하면 된다! } 네이버에서 QR코드 생성하기
05-2 리뷰 관리의 핵심, 답글
답글 하나로 단골 만드는 5가지 방법
하면 된다! } 고객이 남긴 리뷰에 답글 달기
하면 된다! } 모바일 앱에서 리뷰 답글 달기
고객의 부정적인 리뷰에 대응하는 3가지 방법
05-3 네이버 공식 인플루언서가 알려 주는 블로그 체험단 운영법
블로그 체험단이란?
유료 체험단 vs 무료 체험단, 뭘 해야 할까요?
어떤 체험단 방식이 내 가게 홍보에 더 적합할까요?
체험단 모집 전 꼭 알아야 하는 꿀팁 — 블로그 키워드 인기주제
블로그 체험단 실전 운영 4단계
하면 된다! } 블로그 체험단 키워드와 가이드라인 작성하기
하면 된다! } 리뷰노트로 우리 가게에 딱 맞는 체험단 모집하기
체험단, 꾸준히 운영해야 하는 5가지 이유
05-4 네이버 플레이스 광고의 모든 것
광고, 비싸기만 하고 효과는 없을 것 같나요?
네이버 광고의 2가지 종류
하면 된다! } 플레이스 광고 만들기
하면 된다! } 지역소상공인 광고 만들기
하면 된다! } 지역소상공인 광고의 노출 지역 변경하기
06장 플레이스 관리 시간을 아끼는 AI 활용법
06-1 AI 알고리즘, 노출의 법칙이 달라졌다
AI 알고리즘, 그게 뭔가요?
네이버의 새로운 무기, 'AI 브리핑'
우리 가게의 '플레이스 AI 브리핑'은 어떤가요?
하면 된다! } AI 브리핑 점검하고 개선하기
06-2 플레이스 운영을 스마트하게! 생성형 AI 활용법
생성형 AI를 플레이스 운영에 도입해 보세요!
생성형 AI에게 좋은 답변을 끌어내는 5가지 질문법
하면 된다! } 생성형 AI로 5분 만에 상세정보와 찾아오는 길 작성하기
하면 된다! } 생성형 AI로 우리 가게 마케팅 전략 세우기
하면 된다! } 생성형 AI에게 까다로운 악성 리뷰 대응 맡기기
06-3 AI 활용 전략과 업데이트 대응 요령
신규 기능 업데이트, 왜 빨리 적용해야 할까?
공지를 빠르게 확인하려면 모바일 앱 푸시 알림 설정하기
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