복사가 완료되었습니다.

조적 지속경영을 위한 전략적 아웃소싱

위험을 분산시키고, 성과를 집중시키는 방법 아웃소싱에서 그 해법을 찾다

ISBN-13

979-11-6282-146-6 (93320)
출판사 / 임프린트

(주)서울경제경영출판사 / (주)서울경제경영출판사
정가

19,000 원 확정정가
발행일

2025-12-31
출간상태

출간
저자

(사)산업정책연구원(IPS) , 제니엘
번역

-
메인주제어

비즈니즈혁신
추가주제어

-
키워드

#비즈니즈혁신 #비즈니스전략 #아웃소싱 #기업의 사회적 책임 #특정기업의 역사
도서유형

종이책, 무선제본
대상연령

모든 연령, 성인 일반 단행본
도서상세정보

152 * 225 mm, 530 Page

책소개
목차
본문인용
서평
저자소개

책소개

현재 디지털 전환의 가속화, 초연결 경제의 확산, 인구구조의 변화가 결합하면서 기업이 맞이한 도전은 과거의 해법만으로는 대응하기 어렵게 되었습니다. 변화의 규모는 크고, 속도는 빠르며, 복잡성은 깊습니다.

이러한 시대에 요구되는 것은 반드시 새로운 혁신의 방식이며, 그 중심에는 전문성과 협업에 기반한 가치 창출이 자리하고 있습니다.
아웃소싱은 이러한 시대적 요구를 가장 민감하게 반영하며 발전 해 온 산업입니다. 과거의 인식처럼 단순히 비용을 절감하거나 비핵심 업무를 분리해 외부에 위탁하는 방식은 이제 더 이상 아웃소싱의 본질을 설명할 수 없습니다.
오늘날 아웃소싱은 기업의 핵심역량을 강화하고 전략적 민첩성을 확보하기 위한 경영 파트너로 자리매김하고 있습니다. 전문 조직이 보유한 기술, 인력, 운영 역량이 결합되면서 산업 전반의 경쟁력을 향상시키는 핵심축으로 성장해 왔습니다.
또한 아웃소싱은 국가 경제 차원에서도 중요한 의미를 가집니다. 고용 구조의 안정성과 다양성을 높이는 역할을 수행하며, 산업 생태계 전반의 효율을 강화합니다.

특히 빠르게 변화하는 산업 현장에서의 탄력적 대응을 가능하게 하여 지속가능한 성장 기반을 마련합니다. 이는 기업과 노동자, 더 나아가 사회 전체가 함께 이익을 공유할 수 있는 구조로 이어집니다.
이 책은 이러한 아웃소싱 산업의 실체를 객관적이고 균형있는 시각으로 조명하고 있습니다. 오랜 기간 아웃소싱을 비용 중심의 보조적 수단으로 바라보던 기존 관점에서 벗어나, 전략적 파트너십, 디지털 기반 운영 체계, 산업 혁신의 촉매 역할 등

새로운 가치를 다각도로 고찰했습니다. 다양한 산업군에서 축적된 혁신 사례 분석을 통해 아웃소싱이 어떻게 진화해왔고, 앞으로 어떤 방향으로 발전해갈 수 있는지 명확한 근거를 제시하고 있습니다.
특히 이 책에서는 아웃소싱이 산업의 경계에서 이루어지는 단순한 기능이 아닌, 기업 생태계 전체를 연결하는 플랫폼이라는 관점을 강조합니다. 서로 다른 산업들이 긴밀히 연결되며 효율성을 확장해가는 과정은 앞으로의 경제 환경에서 더욱 중요해질 것입니다. 기술과 사람, 프로세스와 데이터가 결합되며 산업의 경쟁력은 한층 더 고도화되고 있습니다.
아웃소싱은 미래를 향한 산업의 언어이며, 함께 성장하기 위한 경제의 방법입니다. 이 책을 읽는 모든 분들이 산업의 변화를 정확히 이해하고, 각자의 현장에서 더 넓은 혁신의 길을 모색하는 데 유용한 인사이트를 얻기를 기대합니다.

1장. “아웃소싱, 그게 뭔가요?”: 외주에서 파트너로
2장. 아웃소싱 산업의 세 가지 얼굴: BPO, ITO, KPO
3장. 산업을 흔드는 규칙들: 법과 제도의 역사
4장. 싸고 불안정한 일자리의 함정: 아웃소싱에 대한 오해와 진실

2부. 아웃소싱의 주요 산업과 혁신 사례

5장. 일과 사람을 연결하는 기술: 인적자원(HR) 아웃소싱의 진화
혁신사례 - 제니엘 HR 아웃소싱: 사람 중심의 철학을 구현하다
6장. 품질과 효율성의 만남: 제조, 생산 현장의 혁신 이야기
혁신사례 - 제니엘-A전자, 제조업 아웃소싱의 새로운 표준을 만들다

7장. 물류기능 10% 생산성 향상의 비밀
혁신사례 - 제니엘시스템: 신용카드 배송에서 종합물류 기업으로
혁신사례 - 제니엘휴먼: 물류 아웃소싱의 새로운 패러다임을 구축하다
혁신사례 - 제니엘휴먼: B맥주 물류 시스템을 혁신하다
8장. 유통 아웃소싱 산업: “고객 경험을 혁신하고, 매출 성장을 이끌어라”
혁신사례 - 제니엘: 매장의 경계를 넘어 토털 유통 아웃소싱을 지향하다
9장. 건강한 삶을 위한 동반자: 의료서비스 혁신의 현장
혁신사례 - 제니엘: 병원 맞춤형 토탈 솔루션 혁신을 이루다
혁신사례 - 젠케어(ZenCare): 브랜드로 새로운 돌봄을 시작하다
10장. 컨택사업의 새로운 지평: 구축부터 운영까지 원스톱 솔루션
혁신사례 - 제니엘 CS 허브센터:
컨택센터 아웃소싱의 새로운 패러다임을 구축하다
혁신사례 - 효성ITX: 메타버스 컨택센터로 미래를 열다
11장. 보이지 않는 곳까지 완벽하게: 시설관리 프로의 비밀
혁신사례 - 에스텍플러스:
삼성 DNA로 유통업 시설관리의 최고 파트너가 되다
혁신사례 - 삼구아이앤씨: 화장실 청소에서 시작해 매출 1조원을 달성하다
12장. 삼성·풀무원도 선택한 이유가 있다:
작지만 확실한 B2B 급식 파트너십
혁신사례 - 삼성웰스토리:
연수원 식당에서 시작해 하루 100만 끼를 책임지다

3부. 아웃소싱 산업의 혁신 그리고 미래

13장. 제니엘의 혁신 시스템과 조직문화
14장. Gen Z세대와 일의 재정의: 아웃소싱이 만나는 새로운 노동 감각
15장. 실버 시프트와 아웃소싱: 고령화시대, 다시 쓰는 노동의 시나리오
16장. AI 공존 시대의 아웃소싱: 자동화 너머, 인간의 재배치
17장. ESG 시대의 아웃소싱: 책임 있는 외주, 지속가능한 가치

참고문헌
집필진소개
(사)산업정책연구원 소개
제니엘그룹 소개

본문인용

서평

저자소개

저자 : (사)산업정책연구원(IPS)
산업정책연구원(IPS, Institute for Industrial Policy Studies)은 1993년 설립된 산업통상자원부 등록 사단법인으로, 국내외 산업정책 연구, 정부 정책자문, 기업 전략 수립과 경영자 교육을 선도하는 대표적인 연구기관입니다. 정기 학술 세미나와 심포지엄을 통해 대중의 경제·경영 인식을 넓히고, 방대한 연구 데이터를 기반으로 지식과 정보를 공유하고 있습니다. IPS의 연구 역량은 경쟁력, 브랜드, 지속경영 분야에서 두드러집니다. 첫째, 경쟁력 연구를 선도하는 기관입니다. 국가경쟁력과 도시경쟁력 평가를 포함한 다양한 분석을 수행하며, 협력 기관인 (사)국제경쟁력연구원과 함께 매년 국제적으로 공인 된 국가경쟁력 보고서를 발간합니다. 도시경쟁력 평가에서는 국내 주요 도시의 정주, 방문, 사업 경쟁력을 다각도로 분석하여 발표합니다.
둘째, 브랜드 연구를 대표하는 기관입니다. 2000년 산업통상자원부와 함께 브랜드 가치를 화폐 가치로 평가하는 모델을 개발한 이래, 25년간 기업, 국가, 도시 브랜드 자산가 치를 꾸준히 발표하고 있습니다. IPS는 정부 포상인 ‘대한민국브랜드대상’을 주관하며, (사)국가브랜드진흥원과 협업해 매년 다양한 브랜드 연구와 행사를 진행하고 있습니다.
셋째, 윤리경영 및 지속가능경영 분야를 견인하는 기관입니다. 국내 최초로 윤리경영을 표방하며 ‘윤경 포럼’을 발족한 IPS는 윤리경영, 지속가능경영, ESG 경영의 흐름을 선도해 왔습니다. 사회적 가치 제고를 위해 국가·산업·기업·개인 차원의 지속가능 이슈를 발굴하고 공론화하며, 서울과학종합대학원(aSSIST), 지속경영학회 등과 협업해 매년 혁신적인 지속경영 사례를 발굴하고 있습니다.

저자 : 제니엘
제니엘 그룹은 1996년 창립 이후 ‘사람 중심의 아웃소싱’이라는 핵심 가치를 기반으로 종합 HR·경영지원 서비스를 제공해 온 기업입니다. 근로자 파견, 도급, 채용 대행 등 전통적인 인사관리 영역을 넘어 고객사의 업무 프로세스를 실질적으로 개선하는 비즈니스 파트너로서 기능을 확대해 왔습니다.
30년간 축적한 현장 운영 역량과 안정적인 관리 체계를 바탕으로 인재 확보부터 운영·성과관리까지 전 과정을 표준화된 솔루션으로 제공합니다. 제니엘은 단순 인력 지원을 넘어 IT 기반의 경영위탁(Management Outsourcing) 모델을 핵심 전략으로 추진하고 있습니다. 자체 개발한 모바일 운영 플랫폼(ZEMOS), 환자 이송 플랫폼 ‘MEDILOOK’, IT 오프쇼어링, 스마트 안전 DX 솔루션 ‘ZEN-i Plus’ 등 데이터 기반 기술을 접목해 고객사의 생산성, 비용 효율, 안전관리 수준을 높이는 구조적 혁신을 수행하고 있습니다. 이를 통해 고객사의 경영 리스크를 줄이고 운영 효율을 극대화 하는 실질적 파트너십을 구축하고 있습니다.
제니엘, 제니엘 시스템, 제니엘 휴먼, 제니엘 이노베이션, 제니엘 메디컬, 이노파크 등 각 계 열사는 HR 운영, IT, 제조·물류 인력솔루션, 시설·서비스 운영, 의료·간병 등 전문영역 에서 유기적으로 협업하고 있습니다. 이러한 그룹 구조는 산업별 특성과 고객사 요구에 대응하는 맞춤형 서비스 제공을 가능하게 하고, 지속 가능한 운영 역량을 높이는 기반이 되고 있습니다.
제니엘 그룹은 앞으로도 사람·기술·경영을 연결하는 ‘Total Outsourcing Partner’로서 고객의 내일을 설계하는 기업을 지향합니다. 일자리의 질을 높이고 사회적 가치를 창출하는 기업으로서의 책임을 다하며, 변화하는 노동시장과 산업환경 속에서 혁신적 솔루션을 제시하는 대한민국 대표 아웃소싱 그룹으로 도약해 나가겠습니다.

한국출판문화산업진흥원 출판유통통합전산망

조적 지속경영을 위한 전략적 아웃소싱

위험을 분산시키고, 성과를 집중시키는 방법 아웃소싱에서 그 해법을 찾다

책소개

목차

본문인용

서평

저자소개