똑똑하고 매력 있게 

상대를 사로잡는 말하기 스킬

말하기는 더 이상 단순한 커뮤니케이션 도구가 아닙니다. 사람들 앞에서 당신의 실력을 드러내는 중요한 무기입니다. 보고서 작성이나 성과만으로는 충분하지 않은 현실에서, 중요한 순간에 자신을 제대로 표현하는 능력이 필요합니다. 그러나 많은 사람들이 긴장이나 불안으로 인해 자신의 실력을 충분히 발휘하지 못하고 있습니다. 

이 책은 ‘우아한 말하기’가 단순한 대화법이 아니라 자신의 능력을 표현하는 가장 강력한 무기임을 강조합니다. ‘우아한 말하기’는 상대방을 있는 그대로 인정하고, 나아가 상대방의 마음을 따뜻하게 어루만져 주는 말하기입니다. 우아하게 말하기 위해서는 상대방의 의견을 일방적으로 수용하고 자신이 진짜 하고 싶은 말을 억누르는 것이 아니라, 오히려 자신이 진정으로 건네고 싶은 ‘진짜 할 말’을 찾는 것에서 시작됩니다. 듣는 사람의 마음과 상황을 고려해 논리적이고 당당하게 말하는 기술을 익혀보세요.

‘말하기는 곧 나의 실력을 표현하는 방법’입니다. ‘우아한 말하기 5원칙’을 통해 말하기의 긴장감을 극복하고 논리적이고 당당하게 말해야 합니다. 더 이상 ‘말하기’ 때문에 불안해하거나 발목 잡히지 마세요. 이 책을 통해 자신을 더 잘 표현하고, 우아한 말습관을 익혀 나의 경쟁력을 높여 보세요. 

프롤로그 

PART 1 인정받고 싶다면 말의 품격을 더해 보세요

01 상대방이 말할 수 있는 공간을 내주세요

02 상대와 나 사이에 따뜻함을 불어넣어 보세요

03 당신은 ‘할 말’을 가지고 있나요?

04 정말 화가 날 때는 어떤 말을 하나요?

05 아무 말 대잔치에서 벗어나세요

06 상대가 듣고 싶어 하는 방식으로 말하세요

PART 2 우아한 말하기 5원칙

1장 무조건, 긍정의 언어로 시작하세요

01 먼저 환경을 긍정적으로 바꿔 보세요

02 상대의 말을 있는 그대로 들어 주세요 

03 상대의 칭찬을 수용해 주세요

04 긍정하다 보면 긍정이 생겨요

05 상대의 존재를 인정하세요

2장 상황과 사람을 분리하세요

01 균형 잡힌 시각을 가져 보세요

02 상황에 맞는 주제에 집중해 보세요 

03 어떤 순간이라도 신뢰를 잊지 마세요 

04 상황에 맞게 공간을 분리해 보세요

3장 명확하게, 정중하게, 자연스럽게 표현하세요

01 명확하고 간결하게 말하세요

02 불확실한 의심을 확실한 안심으로 바꿔 주세요

03 번호를 붙이며 말해 보세요

04 구체적으로 말하세요

05 상대방의 호칭을 불러 주세요

 4장 행동과 실천으로 마무리하세요

01 말과 행동을 일치시키세요

02 신뢰가 쌓일수록 더 좋은 대화가 이어져요

03 말하기 전에 잠깐만 참아 보세요

5장 비언어로 환대하세요

01 상대를 온몸으로 맞아 주세요

02 듣기 좋은 목소리를 연습하세요

03 밝은 표정으로 이야기하세요

04 말에 날개를 달아 주는 옷차림을 챙기세요

PART 3 한결 더 매력적으로 말하는 방법

1장 충분히 긴장하고, 티 내지 않기

01 말하기의 시작은 불안감을 없애는 거예요

02 말하기 불안의 원인을 먼저 찾아보세요 

03 말하기 불안을 만드는 4가지 요인

04 들숨에 용기를, 날숨에 안정을 기억하세요

05 생각의 꼬리를 싹둑 자르세요

2장 나에게 맞는 전달법 연습하기

01 나만의 스피치 정의를 만들어 보세요

02 스피치에 대한 오해에서 벗어나세요 

03 MODE 스피치 연습법

04 생각에 구조와 논리를 달아 보세요

05 스피치는 연습만이 답이에요

에필로그 _ 때 묻지 않은 순수한 아이들 같은 한마디

부록 1 우아한 말하기의 7가지 키워드

부록 2 논리적 말하기 템플릿 – 기초편

부록 3 논리적 말하기 템플릿 - 기본편

부록 4 끌리는 사람들의 대화 템플릿

부록 5 청중을 사로잡는 발표 템플릿

하루에 1만 6,000개의 단어를 말하면서 우리는 서로에게 얼마나 따뜻했을까요? 오늘 내가 뱉은 말들 대부분이 누군가를 설득하고 납득시키려 하는 날카로운 바람 같은 말은 아니었을까요? --- p.25

오늘 뱉을 1만 6,000개 단어의 온도를 조금만 올려보는 건 어떨까요? 내가 던지는 따뜻한 말 한마디가 누군가에게는 큰 힘이 되고, 그 따뜻함은 머지않아 나에게로 돌아올 겁니다. --- p.26

정말 ‘할 말이 없다’고 말하는 분들께 해주고 싶은 조언은 먼저 속으로 말해 보고, 그래도 안 되면 입 밖으로 소리 내어 말해 보라는 것입니다. 쉽게 말해 자기와 대화를 하는 것이지요. --- p.30

언어의 품격은 곧 사람의 품격입니다. 말은 겉으로 드러나지 않는 내면을 보여주는 일종의 창문입니다. 욕설과 비속어는 창문 위에 쌓인 먼지와 같아요. 욕설과 비속어를 쓰는 사람의 내면이 아름다울 리 없습니다. 욕설과 비속어를 내뱉는 습관이 오래되면 우리의 내면은 점점 더 일그러지게 됩니다.. --- p.37

‘할 말’을 효과적으로 전달하는 방법은 간단합니다. 그저 상대방이 듣고 싶어 하는 방식으로 전달하면 됩니다. 논리를 중시하는 상대에게는 이성적으로 근거와 함께 말하면 되고, 공감을 중시하는 상대에게는 옳고 그름을 따지기보다 있는 그대로 받아들이는 방식으로 말하면 됩니다. --- p.49

고마움과 미안함은 명확하게 표현하고, 불편함과 난처함은 정중하게 표현하세요. 무엇이든 자연스럽게 표현하면 우아하게 말할 수 있습니다. 더도 말고 덜도 말고 내가 느낀 만큼의 고마움, 미안함, 불편함을 있는 그대로 자연스럽게 표현하세요. 구태여 과장하거나 축소할 필요가 없습니다. --- p.55

이처럼 어려운 이야기, 갈등이 예상되는 대화, 첨예한 소통을 시작하기 전에는 긍정적인 환경을 조성하는 것이 필요합니다. 맛있는 음식을 나눠 먹으며 일상적인 이야기로 공감대를 형성하여 상대방의 주파수를 긍정 채널에 맞추는 것이 핵심이죠.. --- p.59

서로 다른 2가지 의견을 하나로 융합하여 확장하는 것이 우아한 말하기의 힘입니다. 상대방의 말을 있는 그대로 받아들여 주세요. ‘아니’ ‘하지만’ ‘그러나’라고 말하기보다 ‘네 생각에 내 의견을 더하면’이라고 말해 주세요. 상대와 나 사이의 거리가 차츰 가까워져 창의적인 아이디어가 탄생할 거예요. --- p.67

저는 누군가와 대화할 때면 늘 제가 상대방에 대해 잘 모를 수 있다는 것을 인정하려고 합니다. 놀라운 것은 제가 그렇게 인정할 때 오히려 상대방은 더 마음 편하게 이야기를 쏟아낸다는 겁니다. 충분히 터놓고 이야기해도 문제없다는 긍정적인 마음이 피어난 결과이지요. --- p.82

작은 것부터 실천해 보는 건 어떨까요? 말하기 전에 한 번 더 생각해 보고, 자기가 한 말은 꼭 지키는 습관을 들여 보세요. 약속시간에 늦지 않기, 거짓말하지 않기, 할 수 있는 만큼만 약속하기 등 작은 것부터 시작해 보세요. 말하기의 마침표를 행동으로 찍는다고 생각해 보세요. 나의 말이 갖는 무게가 그 어느 때보다 무겁게 느껴질 것입니다.. --- p.139

그렇다면 어떻게 해야 밝은 표정을 지을 수 있을까요? 여러 가지 방법이 있겠지만, 제가 효과를 톡톡히 본 방법은 의외로 간단합니다. 바로 ‘히히～’를 소리 내어 말해 보는 겁니다. ‘히히～’를 소리 내어 말하면 입꼬리가 양 끝으로 올라가는데, 입 모양을 그 상태로 유지하면 됩니다. --- p.170

아무리 떨리더라도 (다시 말해 교감신경이 아무리 활성화되었다고 해도) 일단 말하다 보면 차차 나아질 거예요. 부교감신경이 곧 우리를 안정시켜 줄 테니까요. --- p.198

실력이 있는 것과 실력을 인정받는 것은 다르다!

말 한마디로 능력을 보여주는 사람들의 〈우아한 대화법〉

말하기를 배울 때, 많은 사람들은 '어떻게 하면 유창하게 말할 수 있을까' 하는 ‘How’에 먼저 집중합니다. 물론 방법을 찾는 것도 중요하지만, 우아한 말하기를 위해서는 그 이전에 준비해야 할 것들이 있습니다. 첫째, 상대에게 말할 공간을 열어주고, 둘째, 상대방과 오가는 대화에 따뜻함을 더하고, 셋째, 자신의 진정한 '할 말'을 찾는 것입니다.

말하기의 방법을 찾았다면, 이제 여기에 우아함을 더할 실질적인 방법을 적용할 차례입니다. 그 방법이 바로 '우아한 말하기 5원칙'입니다.

1원칙) 무조건, 긍정의 언어로 시작하세요 - 상대방을 먼저 인정하고 긍정적으로 대화를 시작하면, 대화의 흐름이 자연스럽게 긍정적인 방향으로 이어집니다.

2원칙) 상황과 사람을 분리하세요 - 사람과 상황을 분리해서 보면, 상대를 존중하면서도 문제를 더 쉽게 해결할 수 있습니다.

3원칙) 명확하게, 정중하게, 자연스럽게 표현하세요 - 내가 느낀 감정을 명확하게 표현하고, 불편함은 정중하게 말하며, 과장하지 말고 자연스럽게 전달하세요.

4원칙) 행동과 실천으로 마무리하세요 - 말을 행동으로 이어가는 것이 우아한 대화의 마침표입니다. 말에 책임을 지는 모습을 보여주세요.

5원칙) 비언어로 환대하세요 - 표정, 몸짓, 목소리 등 비언어적인 요소로 상대를 환대하여 대화를 더욱 풍성하게 만드세요.

우아한 말하기는 단순히 화려한 말솜씨가 아닙니다. 그것은 상대방을 배려하고, 자신의 생각을 명확하게 전달하며, 때로는 침묵할 줄 아는 지혜를 포함합니다. 이를 위해서는 꾸준한 노력과 연습이 필요합니다. 오늘부터 작은 변화를 시도해 보세요. 주변 사람들에게 ‘우아한 한마디’를 건네보는 거예요. 첫마디는 어색할지 몰라도, 그 한마디에 여러분의 인생이 바뀌는 경험을 하게 될 겁니다. 지금 이 순간, 마음속에서 가장 우아한 말을 떠올려 보세요. 그리고 그 말을 누군가에게 전해 보세요. 그 순간, 당신의 말이 세상을, 그리고 당신의 하루를 바꿀 것입니다.