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서비스 커뮤니케이션의 이해

ISBN-13

979-11-93715-38-3 (93320)
출판사 / 임프린트

도서출판 청람 / 도서출판 청람
정가

23,000 원 확정정가
발행일

2024-04-30
출간상태

출간
저자

노경호
번역

-
메인주제어

비즈니스: 일반
추가주제어

-
키워드

#비즈니스: 일반 #커뮤니케이션
도서유형

종이책, 반양장/소프트커버
대상연령

모든 연령, 학술 전문서
도서상세정보

152 * 225 mm, 426 Page

책소개
목차
본문인용
서평
저자소개

책소개

누구나 성공을 꿈꾼다. 성공적인 삶을 이루기 위해서는 커뮤니케이션 역량의 확보가 필수적이다. 커뮤니케이션 역량이란 문서를 작성하는 능력과 문서를 읽고 이해하는 능력, 상대방의 말을 듣고 의미를 파악하는 능력과 자신의 의사를 정확하게 표현하는 능력을 의미한다. 서비스 커뮤니케이션 역량이란 고객을 대상으로 한 커뮤니케이션 역량을 말한다.

저자는 성공적인 서비스 커뮤니케이션을 계획하는 모든 사람들의 꿈을 실현할 수 있게 도움을 주는 실무 안내서로서 「서비스 커뮤니케이션의 이해」 책을 세상에 내어놓게 되었다.

지금까지 저자는 경영학원론, 재무관리, 인적자원관리, 마케팅, 생산운영관리, 경영정보시스템, e-비즈니스, 회계정보시스템, 회계원리, 재무회계, 원가회계, 세무회계, 회계정보시스템운용, 세무정보시스템운용, ERP회계·인사, ERP물류·생산, 창업경영 등을 강의해 오면서 축적한 지식을 바탕으로 성공적인 서비스 커뮤니케이션 역량을 교수학습할 수 있는 지식을 한 권의 책으로 집대성하여 만들고자 하는 필요와 욕구를 충족시키고자 하는 의도로 본 저서를 제작하였다.

본문인용

서평

저자소개

저자 : 노경호
지은이 노경호는 서울에서 태어나 동국대학교 대학원에서 경영학 박사학위를 취득하였다. 주요 경력으로는 한국산업경제연구원, 한국농축산유통연구원, 한얼경제사업연구원 책임연구원을 역임하였다. 현재 대림대학교 항공서비스과 교수로 재직 중이며, 회계정보시스템운용, 세무정보시스템운용, ERP회계·인사, ERP물류·생산, 창업경영, 소자본 창업경영, 컴퓨터활용, 비즈니스컴퓨터, 오피스실무 강의와 연구를 담당하고 있다. 미국 오하이오 주립대학교 데이컴 과정을 수료하였고, 미국 UGA(조지아대학교) 연수를 이수하였다.
사단법인 한국제품안전학회 회장을 역임했으며, 한국생산성학회, 한국기업경영학회, 국제e비즈니스학회 부회장으로 활동하고 있다. 지금까지 경영정보시스템, 회계정보시스템, e-비즈니스, 소자본 창업경영의 이해 등의 전공서적을 출판하였고, 경영진단 연구보고서 및 학술연구논문으로 50여 편을 발표하였다.

서비스 커뮤니케이션의 이해

책소개

목차

본문인용

서평

저자소개