chapter 01 마케팅조사의 개요
1.1 마케팅과 마케팅조사 / 2
1.2 마케팅 애널리틱스 / 4
1.3 마케팅조사의 종류와 역할 / 7
1.3.1 신제품 및 제품/서비스 조사 / 7
1.3.2 고객 및 시장조사 / 9
1.3.3 브랜드 가치 조사 / 12
1.3.4 광고조사 / 14
부록: NCSI 공개용 설문지 / 16
chapter 02 마케팅조사의 과정
2.1 마케팅조사의 일반적 과정 / 20
2.1.1 마케팅조사의 유형 / 20
2.1.2 마케팅조사의 전반적 과정 / 21
2.2 문제의 정의 / 24
2.2.1 문제의 정의를 위한 2차 자료 조사 / 25
2.2.2 문제의 정의를 위한 정성적 조사 / 25
2.2.3 문제의 정의에 영향을 주는 요인 / 25
2.2.4 광범위한 문제정의 vs. 구체적 문제정의 / 26
2.2.5 일반적 마케팅문제 / 26
2.3 예비조사 및 논리적 추론 / 27
2.3.1 이론 / 28
2.3.2 분석모형의 유형 / 28
2.3.3 논리적 추론 / 29
chapter 03 마케팅조사방법의 유형
3.1 마케팅조사방법의 유형 / 32
3.2 탐색적 조사 / 34
3.2.1 2차 자료 조사 / 35
3.2.2 정성조사 / 35
3.2.3 전문가면접 / 36
3.2.4 사례분석 / 37
3.2.5 예비조사 / 37
3.3 기술적 조사 / 38
3.4 인과적 조사 / 40
3.5 탐색적 조사, 기술적 조사, 인과적 조사 사이의 선택 / 41
chapter 04 탐색적 조사
4.1 탐색적 조사의 유형 / 44
4.2 2차 자료 조사를 통한 탐색적 조사 / 46
4.2.1 2차 자료 vs. 1차 자료 / 46
4.2.2 2차 자료의 장점과 단점 / 47
4.2.3 2차 자료의 평가를 위한 기준 / 48
4.2.4 2차 자료의 분류 / 50
4.2.5 2차 외부 자료 상세 / 52
4.3 정성적 조사방법 / 57
4.3.1 정성적 조사방법의 개요 / 57
4.3.2 직접적 접근방법 / 59
4.3.3 간접적 접근방법 / 63
4.4 관찰조사 / 68
4.4.1 관찰조사의 개념 / 68
4.4.2 관찰방법의 종류 / 69
chapter 05 확증적 조사
5.1 설문조사의 종류 / 78
5.1.1 설문조사의 개념과 과정 / 79
5.1.2 설문조사의 분류 / 81
5.2 설문조사방법의 선택 / 87
5.2.1 설문조사 접촉방법의 비교 / 87
5.2.2 최신 설문조사방법 / 96
5.2.3 설문조사방법의 선택 / 97
5.3 실험과 인과관계 / 97
5.3.1 인과관계의 개념과 조건 / 97
5.3.2 실험과 관련 개념의 정의 / 100
5.3.3 실험의 타당성 / 102
5.3.4 외생변수의 종류 / 103
5.3.5 외생변수의 통제 / 108
5.4 실험설계 / 110
chapter 06 측정과 척도
6.1 측정과 척도의 개념 / 116
6.2 측정과정과 측정대상 / 117
6.2.1 측정의 일반적 과정 / 117
6.2.2 측정의 대상 / 118
6.3 척도의 종류 / 119
6.3.1 명목척도 / 120
6.3.2 서열척도 / 122
6.3.3 등간척도 / 123
6.3.4 비율척도 / 125
6.4 측정방법 / 127
6.4.1 상대측정법 / 128
6.4.2 절대측정법 / 132
6.4.3 절대측정법에서의 고려사항 / 137
chapter 07 자료수집과 설문지
7.1 설문조사와 설문지 / 142
7.1.1 설문지 / 142
7.1.2 설문지의 목표 / 143
7.2 설문지 설계과정 / 143
7.2.1 필요한 정보의 구체화 / 145
7.2.2 조사대상자 접촉방법의 결정 / 145
7.2.3 측정문항(질문항목)의 결정 / 146
7.2.4 응답동기 부여방법 고려 / 148
7.2.5 질문의 구조 결정 / 151
7.2.6 질문의 표현법 결정 / 153
7.2.7 질문순서 정리 / 156
7.2.8 설문지 양식과 배치 결정 / 157
7.2.9 예비설문조사 / 158
부록: 설문지의 예시 / 159
chapter 08 표본의 추출
8.1 전수조사와 표본조사 / 164
8.2 표본추출과정 / 165
8.2.1 모집단의 정의 / 166
8.2.2 표본프레임의 결정 / 167
8.2.3 표본추출방법의 선택 / 167
8.3 표본추출방법의 분류 / 168
8.3.1 편의표본추출법 / 170
8.3.2 판단표본추출법 / 170
8.3.3 할당표본추출법 / 171
8.3.4 눈덩이표본추출법 / 172
8.3.5 단순무작위 표본추출법 / 172
8.3.6 체계적 표본추출법 / 173
8.3.7 층화표본추출법 / 174
8.3.8 군집표본추출법 / 175
8.4 표본크기 결정 / 176
8.4.1 표본크기 결정 시 고려사항 / 176
8.4.2 표본크기를 결정하기 위한 통계적 방법 / 176
chapter 09 통계적 검정의 개념과 통계분석 프로그램
9.1 통계적 검정의 개념 / 180
9.1.1 통계적 검정의 필요성 / 180
9.1.2 통계적 검정의 이론적 근거: 표본분포 및 정규분포, 중심 극한 정리 / 183
9.1.3 통계분석 연습: 중심 극한 정리 모의실험 / 189
9.2 가설검정의 절차 / 192
9.2.1 가설의 의미와 통계적 검정 / 192
9.2.2 가설의 통계적 검정의 일반적 과정 / 195
9.2.3 가설의 통계적 검정 사례 / 202
9.3 통계분석 연습의 준비 / 203
chapter 10 자료의 요약 및 정리
10.1 기술통계량 / 236
10.1.1 중심 위치 척도 / 237
10.1.2 변동성 척도 / 239
. 10.1.3 통계분석 연습 / 240
10.2 다양한 그래프 활용하여 자료 훑어보기 / 246
10.2.1 빈도표와 히스토그램 / 246
10.2.2 상자그래프 / 248
10.2.3 산포도 / 249
10.2.4 통계분석 연습 / 251
chapter 11 척도의 평가
11.1 오류의 종류 / 269
11.1.1 체계적 오차 / 269
11.1.2 비체계적/확률 오차 / 270
11.2 신뢰성 검정 / 271
11.2.1 검증-재검증 신뢰성 / 272
11.2.2 대안항목 신뢰성 / 273
11.2.3 내적 일관성 신뢰성 / 273
11.2.4 통계분석 연습 / 274
11.3 타당성 평가 / 278
11.3.1 내용 타당성 / 279
11.3.2 기준 타당성 / 280
11.3.3 구성개념 타당성 / 280
11.3.4 신뢰성과 타당성의 관계 / 282
11.3.5 통계분석 연습 / 283
chapter 12 차이에 기반한 가설검정 I : 두 개 집단
12.1 모집단에 대한 가설검정 / 292
12.1.1 모집단평균에 대한 통계적 추론 / 292
12.1.2 통계분석 연습 / 297
12.1.3 모집단의 비율에 대한 통계적 추론 / 300
12.1.4 통계분석 연습 / 302
12.2 독립된 두 집단의 평균차이 비교 / 303
12.2.1 독립된 집단의 평균차이에 대한 통계적 추론 / 303
12.2.2 통계분석 연습 / 305
12.3 독립하지 않은 두 변수 간의 평균차이 비교 / 311
12.3.1 독립하지 않은 두 변수 간의 평균차이에 대한 통계적 추론 / 311
12.3.2 통계분석 연습 / 314
12.4 두 집단 간 빈도 또는 비율 비교 / 317
12.4.1 두 집단 간 빈도 또는 비율차이에 대한 통계적 추론 / 317
12.4.2 통계분석 연습 / 319
chapter 13 차이에 기반한 가설검정 II : 세 개 집단 이상
13.1 세 개 이상 집단 간 평균차이 / 323
13.1.1 분산분석(ANOVA) / 323
13.1.2 사후분석: 다중비교 / 325
13.1.3 통계분석 연습 / 326
13.2 공변량을 고려한 집단의 평균차이 검정 / 342
13.2.1 공분산분석(ANCOVA) / 342
13.2.2 통계분석 연습 / 343
13.3 두 개 이상의 집단요인의 상호작용효과 / 347
13.3.1 다원 분산분석(Multi-way ANOVA) / 347
13.3.2 통계분석 연습 / 351
13.4 3개 이상 집단 간의 빈도차이 / 358
13.4.1 교차분석 / 358
13.4.2 통계분석 연습 / 360
chapter 14 관계에 기반한 가설검정
14.1 상관분석 / 366
14.1.1 상관관계의 개념 / 366
14.1.2 피어슨 상관계수 / 368
14.1.3 스피어만 상관계수와 켄달의 타우 / 370
14.1.4 통계분석 연습 / 370
14.2 단순회귀분석 / 374
14.2.1 회귀분석의 기본 / 374
14.2.2 단순회귀분석모형의 추정 / 377
14.2.3 통계분석 연습 / 382
14.3 다중회귀분석 / 387
14.3.1 회귀분석의 가정 / 387
14.3.2 회귀분석의 과정 / 389
14.3.3 통계분석 연습 / 397
14.4 복잡한 회귀분석: 더미변수를 포함한 회귀분석 / 403
chapter 15 시장세분화 활용을 위한 분석방법
15.1 군집분석 / 409
15.1.1 군집분석의 개념 / 409
15.1.2 군집분석의 실행과정 / 410
15.1.3 통계분석 연습 / 415
15.2 판별분석 / 435
15.2.1 판별분석의 개념 / 435
15.2.2 판별함수의 도출방법 / 436
15.2.3 판별분석의 절차 / 437
15.2.4 통계분석 연습 / 438
■ 부록 A Python을 활용한 데이터분석 연습 / 450
■ 부록 B 영화시장 데이터를 이용한 데이터분석 연습 / 488
■ 참고문헌 / 514
■ 찾아보기 / 515
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