머리말
Chapter 1. 국가직무능력표준의 이해
1. 국가직무능력표준(NCS)의 개념
2. 국가직무능력표준(NCS)의 분류체계
1. 분류체계
2. 국가직무능력표준의 구성
3. 수준체계
4. 분류번호체계
3. 피부미용 표준직무능력
1. 직무분석의 개념
2. 피부미용 직무의 정의
3. 피부미용 능력단위와 수준
4. 피부미용 능력단위별 능력단위요소
Chapter 2. 피부미용개론
1. 피부미용의 개념
1. 피부미용(Esthetic)의 정의
2. 피부미용 용어
3. 피부미용사(피부관리사)
2. 피부미용의 역사
1. 시대별 서양 피부미용
2. 시대별 동양 피부미용
Chapter 3. 피부미용 위생관리
1. 피부미용 위생관리
1. 공중위생영업의 정의(미용업)
2. 공중위생영업(미용업 영업자 준수사항)
2. 소독
1. 소독과 멸균
2. 소독 관련 용어해설
3. 소독법의 종류
3. 피부미용 작업장 위생관리
1. 피부관리실 위생 관리 방법
4. 피부미용 비품 위생관리
1. 기구의 소독기준 및 방법
2. 피부미용 사용기구 및 비품 소독 방법
3. 제품 사용 시의 위생
4. 좋은 살균제의 조건
5. 직원 위생관리
1. 고객 및 피부관리사 준비
2. 피부미용사(피부관리사) 위생
3. 피부미용사(피부관리사) 자세
Chapter 4. 피부미용 고객상담
1. 방문동기 파악
1. 고객 상담의 목적
2. 상담의 절차
3. 관리실 방문동기 파악하기
2. 고객관리차트 작성
1. 고객상담카드
2. 피부분석카드
3. 관리계획카드
3. 고객응대
1. 상담자의 자세
2. 고객응대 시 유의사항
Chapter 5. 피부미용 피부분석
1. 클렌징
1. 클렌징의 정의
2. 클렌징의 효과
3. 클렌징 제품의 종류
2. 피부상태 분석·평가
1. 피부상태 분석 목적
2. 피부상태 분석 방법
3. 피부상태 분석 과정
4. 피부상태 분석·평가하기
3. 피부관리계획 작성
1. 피부유형별 관리계획
2. 피부유형별 관리방법
3. 피부유형별 화장품 적용하기
4. 피부문제별 화장품 적용하기
5. 기능성 화장품 적용하기
Chapter 6. 얼굴관리
1. 얼굴 클렌징
1. 클렌징의 정의
2. 클렌징의 목적
3. 클렌징의 효과
4. 클렌징의 단계
5. 클렌징 제품의 종류
6. 얼굴 클렌징하기 순서와 동작
7. 클렌징(cleansing)
2. 눈썹정리
1. 눈썹 정리 관리순서
2. 눈썹 정리시 유의사항
3. 얼굴 딥 클렌징
1. 딥 클렌징의 정의
2. 딥 클렌징의 효과
3. 딥 클렌징의 종류
4. 매뉴얼 테크닉
1. 매뉴얼 테크닉(Manual Technique)의 정의
2. 매뉴얼 테크닉의 효과
3. 매뉴얼 테크닉의 구성요소
4. 매뉴얼 테크닉을 위한 바른 자세
5. 매뉴얼 테크닉의 요구사항
6. 매뉴얼 테크닉시 주의해야 할 경우
7. 매뉴얼 테크닉의 제품 선택
8. 매뉴얼 테크닉 기법의 종류
5. 영양물질 도포
1. 영양물질의 정의
2. 영양물질의 종류
3. 피부타입별 영양물질의 종류
4. 영양물질의 도포방법
6. 얼굴 팩·마스크
1. 팩(Pack)과 마스크(Mask)의 의미
2. 팩과 마스크의 차이
3. 팩과 마스크의 효과
4. 팩과 마스크의 분류
5. 마스크의 종류에 따른 효과와 사용방법
6. 팩의 종류와 사용방법
7. 얼굴 관리 마무리
1. 피부정돈
2. 영양물질 흡수 및 자외선 차단제 마무리
Chapter 7. 피부미용 고객 마무리 관리
1. 관리후 상담
1. 관리 후 상담
2. 고객유지 관리
1. 피부미용 상담이 일반 상담과 다른점
2. 피부미용 상담자의 자세
3. 고객의 심리
4. 불만고객의 정의
5. 불만고객의 발생요인
6. 불만고객의 중요성
7. 불만고객을 고정고객으로 변화시키는 10가지 방법 제안
8. 불만처리 5단계
9. 고객 클레임 처리 카드
10. 훌륭한 고객서비스 습관
11. 고객유형법 응대방법
3. 홈케어 조언
1. 피부타입별 홈케어 조언
참고문헌
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